شرایط ضمانت بازگشت کالا


ضمانت برگشت 100 % پول پرداختی توسط شما و پس گرفتن محصول تا 7 روز پس از خرید:


(7 روز از زمان رسیدن محصول به دست خریدار)

با شرایط زیر:

  • مشخصات ذکر شده برای هر محصول در سایت رابوهمراه ، با مشخصات واقعی آن همخوانی نداشته باشد. (عودت بدون هرگونه شرایط و کسر هر نوع مبلغ)
  • محصول با قیمتی  بالاتر از قیمت اکثریت فروشندگان بازار، عرضه شده باشد.  (عودت بدون کسر هر نوع مبلغ - دارای شرایط ذیل)
  • با توجه به تغییرات سریع برخی محصولات مثل گوشی تلفن همراه، قیمت موبایل مشمول این بند نمی شود. حتی ممکن است قیمت ها هر ساعت تغییر کنند. قیمت برخی محصولات از جمله موبایل‌ها با سود ثابتی از جانب رابوهمراه عرضه می شوند اما ممکن است قیمت ارائه محصول توسط تامین کنندگان به رابوهمراه ، در روز چندین بار تغییر کند.
  • در هنگام مقایسه قیمت‌های رابوهمراه ، حتما به مشخصات محصول، گارانتی، لوازم جانبی و تعداد آنها و هدایای همراه محصول دقت فرمایید.
  • در صورت ادعای رابوهمراه به اصل و اورجینال بودن محصول، محصول اصل نباشد. (عودت بدون هرگونه شرایط و کسر هر نوع مبلغ)
  • در صورت داشتن گارانتی، ضمانت‌نامه محصول معتبر نباشد. (عودت بدون هرگونه شرایط و کسر هر نوع مبلغ)
  • کالای خریداری شده از مجموعه رابوهمراه ، نو نبوده و یا ایرادی داشته باشد (علیرغم آکبند بودن) یا متعلقات آن، کم و کاستی داشته باشد. (عودت بدون کسر هر نوع مبلغ - دارای شرایط ذیل)
  • اجناسی که دارای گارانتی هستند می بایست برای شرکت گارانتی کننده ارسال شوند و شرکت گارانتی کننده پاسخگو بوده و رابوهمراه نیز پیگیر روند خدمات شرکت گارانتی کننده به شما خواهد بود. تصمیم شرکت گارانتی کننده، تصمیم نهایی است و رابوهمراه هیچ دخل و تصرفی برای تغییر دستور و صلاحدید شرکت گارانتی کننده، ندارد.
  • موارد فوق ممکن است نیاز به هماهنگی با متخصصین فنی و یا شرکت گارانتی کننده داشته باشد و شاید این هماهنگی تا 5 روزکاری زمان نیاز داشته باشد.
  • چنانچه بعد از خرید آنلاین، به هر دلیل از خرید خود پشیمان شدید: (عودت ممکن است با کسر مبلغ حمل باشد - دارای شرایط ذیل)
  • می بایست قبل از آنکه کالا توسط رابوهمراه برای شما ارسال شود، به واحد پشتیبانی با شماره تلفن 05137258009 اطلاع دهید تا کالا ارسال نشود. چنانچه بعد از رسیدن کالا به دستتان، خواستار عودت آن باشید، بلافاصله پس از دریافت کالا می بایست به واحد پشتیبانی رابوهمراه اطلاع دهید.  فقط کالاهایی قابل ارجاع هستند که بسته بندی آنها باز نشده باشد و هیچ گونه نوشته و برچسبی نیز روی بسته بندی درج نکرده باشید. کالاهای سالم فقط در صورت باز نشدن بسته بندی اصلی آنها، امکان عودت دارند. هزینه های ارسال اولیه کالا برای خریدار و همچنین هزینه ی عودت توسط خریدار، به عهده ی خریدار خواهد بود. رابوهمراه همیشه مبلغی کمتر از مبلغ واقعی هزینه ی حمل را برای ارسال کالا برای مشتریانش در نظر می گیرد و هنگام عودت محصول تحت شرایط این بند، هزینه ی واقعی (طبق اسناد و فاکتورهای معتبر و رسمی دریافتی از پیک یا پست) که رابوهمراه برای حمل پرداخت کرده است را از مبلغ فاکتور کسر کرده و مابقی را عودت می دهد.
  • در صورتی که کالای تلفن همراه خریداری شده به دلایلی غیر از اشتباهات فروشگاه مرجوع شود به دلایل نوسانات شدید قیمتی و همچنین دریافت نکردن خسارت از مشتری تنها قیمت کالا در تاریخی که به دست فروشگاه میرسد به قیمت روز محاسبه خواهد شد و مبلغ عودت داده خواهد شد.
  • برخی کالاها به دلیل شرایط خاصی که دارند (مثل ثبت به نام خریدار در شرکت های مادر و یا ثبت در سیستم ها و سایت های شرکت های تولیدکننده به نام خریدار) و امکان عودت حتی در صورت آکبند بودن و استفاده نشدن را ندارند.
  • امکان عودت وجه تنها به حسابی که از آن حساب کالا خریداری شده است وجود دارد و رابوهمراه از واریز وجه به حساب شخص دیگر یا شماره حساب دیگر معذور است.
  •  همچنین عودت وجه به هر دلیل پس از رسیدن کالا به فرروشگاه ممکن است گاهی تا پنج روز کاری زمان ببرد.

در چه شرایطی امکان استرداد کالا وجود ندارد ؟

  •  -   در صورتیکه بیشتر از 12 روز از خرید شما (تاریخ ثبت سفارش) گذشته باشد
  • -    بسته بندی کالا باز و یا مخدوش شده باشد
  • -    برچسب گارانتی پاره و یا صدمه دیده باشد